Блокировка сайта Алиэкспресс
Алиэкспресс приобрел настолько высокую популярность, что многие даже не заходят в обычные шопы, стремясь полностью одеваться в китайском магазине. Паника таких людей понятна, когда не загружается Алиэкспресс. Одни просто не могут зайти на страницу популярного шоу-рума, у других не получается оставить комментарий, а третьи не могут оплатить заказ и так далее. Не удивительно, что многие покупатели начинают паниковать, ведь речь идет прежде всего о деньгах, особенно если товар уже оплачен. Некоторые решают, что их аккаунт заблокирован, а потому всеми доступными способами пытаются связаться с технической поддержкой. В данной статье рассмотрим, почему не заходит на Алиэкспресс, а веб-страница недоступна.
Причины по которым может не открываться сайт Алиэкспресс и/или личный кабинет
Содержимое
Самой частой причиной являютсяя, конечно же, технические работы. Из-за того, что сайт пользуется такой огромной популярностью, клиенты не могут зайти в Алиэкспресс с компьютера, так как портал просто не выдерживает такого наплыва покупателей. Однако есть и множество других проблем, о которых клиенты иногда даже не подозревают. Самые распространенные из них:
- Нововведения на сайте.
- Падение сайта при большом посещении клиентов.
- Технические работы, требующие исправления дефектов.
- Вирусы на компьютере клиента или на сайте китайского магазина.
- Блокировка сайта из-за продажи запрещенных товаров.
- Недостаточный сигнал интернета.
- Перегруженный браузер и так далее.
В чем бы не была причина недоступности сайта – с ней нужно как можно быстрее разобраться, если вы хотите попасть на сайт интернет-магазина.
Блокировка Алиэкспресс по инициативе Роскомнадзора
Существует несколько версий того, почему не открывается официальная веб страница в России. По одной из них Роскомнадзор периодически блокирует сайт и личный кабинет, так как в шоу-руме периодически размещаются статьи, рассказывающие о различных способах самоубийства. Кроме того, здесь продаются различные курительные смеси, которые на территории Российской Федерации запрещены. На данный момент блокировка уже отменена, но некоторые провайдеры продолжают блокировать сайт.
По другой версии сайт и не был заблокирован. Проблема в том, что на сети Ростелекома находятся кэш-сервера китайского сайта, поэтому в РФ сайт открывается в обычном режиме, а входить через компьютер в личный кабинет приходится через маршрут Европа-Америка-Китай.
Опытные пользователи интернета уже нашли выход из этого положения. К примеру, можно использовать в Яндекс браузере режим «турбо» или VPN, встроенный в браузер опера. Другие предпочитают скачать к себе на устройство анонимайзер, который позволит изменить или скрыть IP адрес. Также можно скачать браузер ТОР, который также предназначен для обхода блокировки и восстанавливает работу Алиэкспресс.
Обновление сайта
Одной из возможных причин того, что сайт сегодня не работает, может стать обновление разделов или правил. Как правило, такое встречается перед большими акциями – например, перед «Черной пятницей». Алиэкспресс при этом создает купоны, устанавливает различные бонусные игры и изменяет декорации.
Единственное, что остается клиенту в этом случае – это ждать, когда сайт отредактируют и откроют.
Проведение технических работ
Наверное, каждому известно, что такое технические работы. Они опять же возможны как из-за каких-либо изменений, так и из-за неполадок на сайте. На сайте при этом может выскочить ошибка или сообщение о том, что в интернет-магазине проходят технические работы.
На Алиэкспресс такое чаще всего бывает после акций. Разработчики при этом приводят офсайт в рабочий вид и исправляют возникшие дефекты. Как правило, все это носит временный характер, и не затягивается более чем на сутки.
Неполадки, связанные с сетью
Возможно, все дело не в сайте интернет-магазина, а в слабом сигнале вашего интернета. Только вдумайтесь, сколько на Алиэкспресс предложений и картинок. Соответственно, страница очень медленно открывается.
Если с интернетом ничего сделать не получается – можно установить на телефон мобильное приложение. Заходить в него очень просто, использовать легко. Более того, оно не занимает много места на смартфоне, а благодаря адаптации под телефон страницы открываются максимально быстро.
Медленно работает браузер
Причиной неполадок может быть и сам браузер. Если он тормозит, либо программа перегружена вирусами, то сайт будет открываться длительное время. Также именно браузер может стать причиной низкого рейтинга покупателя. Китайский сайт будет подозревать клиента в мошеннической деятельности.
Попробуйте удалить старый браузер и установить новый, а затем снова зайти на страницу. Также можно почистить сам компьютер от лишнего мусора. Если само устройство тормозит, то нет ничего удивительного в том, что страницы долго загружаются.
Как решить проблему
Если пользователь обнаружил ошибку и не может заказать товар – первое, что нужно сделать, это проверить наличие блокировки. Если же клиент не может попасть в аккаунт по своей вине, то самостоятельно разблокировать учетную запись он не сможет. Единственное, что он может сделать – это завести новый аккаунт, вновь зарегистрировавшись. Естественно, все данные в форме для регистрации при этом нужно поменять – у владельцев сайта не должно возникнуть сомнений, что регистрируется на сайте совсем другой человек.
Если же пользователь укажет старые данные, то и новый аккаунт могут заблокировать. Также подозрение может вызвать IP-адрес, поэтому лучше заполнять регистрационную форму через новое устройство. Однако если вы снова не будете пренебрегать мошенническими действиями, то аккаунт опять могут заблокировать. Если же будет замечена взаимосвязь со старым и новым аккаунтом, то личный кабинет заблокируют без объяснений.
Обычно блокировку аккаунта можно увидеть сразу же после входа в личный кабинет – об этом будет свидетельствовать соответствующее сообщение. Но в некоторых случаях в нижней части страницы появляется ссылка «аppeal for account reactivation». Это свидетельствует о том, что страницу заблокировали временно и по ошибке. Как действовать в этом случае?
Если клиент уверен в том, что никаких мошеннических действий он не выполнял, то он может нажать ссылку, расположенную под блокировкой, и затем вновь авторизоваться в личном кабинете. Здесь будет информация о последних заказах и об их статусе.
Если клиент хочет ускорить процесс восстановления аккаунта, то можно написать и задать вопрос службе портала. Воспользоваться данной функцией можно, даже если личный кабинет заблокирован. Однако если аккаунт закрыт из-за мошеннических действий, то доступ к личному кабинету восстановить не получится.
Если же аккаунт заблокирован временно или по ошибке, то опять же нужно обратиться в службу поддержки. Проблема в том, что даже в случае временной блокировки клиент может посещать свой ЛК, но при этом никаких операций выполнять не может.
Здесь следует добавить, что сайт редко блокирует своих клиентов по ошибке. Чтобы ваш аккаунт заблокирован, должны быть действительно веские причины.
Стоит заметить, что чаще всего блокировка носит временный характер. Если же сайт заблокирован всерьез и надолго – можно попробовать почистить кэш и cookie, установив для этого специальную программу. Стоит заметить, что различные приложения настолько засоряют браузер и компьютер, что он начинает нещадно тормозить – от сюда и проблемы с доступом к сайту. Также можно попробовать удалить расширения в браузере.
Вход через другой браузер
Если никакие способы не принесли результата – можно попробовать разобраться со своим браузером. Для этого можно переустановить его, либо установить другую подобную программу. Если же на браузере у вас хранится много важной информации, то можно просто попробовать почистить историю, удалить различные дополнения, либо обновить программу до новой версии.
Еще один вариант – это перейти на режим турбо. Такая функция есть в Опере и в Яндекс браузере. Браузер при этом будет концентрироваться на загрузке конкретной страницы. Особенно такой способ эффективен при слабом сигнале интернета.
Проверить введенные данные и поменять пароль
Чаще всего причина невозможности попасть в личный кабинет заключается в том, что клиент попросту неправильно вводит личные данные. Выход из этой ситуации только один – попробовать поменять пароль. Сделать это можно, войдя на официальный сайт и воспользовавшись формой для авторизации пароля.
Все будет гораздо хуже, если вы забыли не пароль, а логин. В этом случае у вас есть всего два вариант – создать новый аккаунт, либо связаться с технической поддержкой и попробовать восстановить личный кабинет через них. Если вы, конечно, помните хоть какие-то данные.
Использовать стороннее ПО
Возможно, проблема в вашем устройстве, и именно поэтому вы не можете зайти на сайт. В этом случае разработчики рекомендуют использовать стороннее ПО. Как вариант, можно скачать на смартфон мобильное приложение китайского интернет-магазина, и попытать счастье через него.
Если клиент уже зарегистрировался в полной версии сайта, то дополнительная регистрация через мобильное приложение уже не понадобится. Для авторизации достаточно будет ввести тот же логин и пароль.
В случае блокировки официального сайта можно использовать программы DDNS. В интернете доступны как платные, так и бесплатные варианты таких приложений. Также можно установить прокси-сервис. Если даже после разблокировки провайдер никак не унимается, то анонимайзер подойдет как нельзя лучше и позволит обойти блокировку. Ну и, наконец, чтобы попасть в свой аккаунт, можно использовать программу TradeManager. При ее запуске покупатель автоматически попадает в свой личный кабинет.
Вывод
Как видите, большинство проблем, связанных с блокировкой сайта, носит лишь временный характер. Исключение составляет блокировка Алиэкспресс Роскомнадзором – в этом случае китайскому интерне-магазину навряд ли получится быстро восстановить свой сайт. Зато можно использовать различные способы обхода блокировку – в том числе скачать мобильное приложение Алиэкспресс к себе на телефон.
А вот если разработчики заблокировали ваш аккаунт по причине мошенничества – здесь уже помочь ничего не сможет. Единственный выход из сложившейся ситуации – это создать новый аккаунт.
Загрузка...
