Как изменить почту на Алиэкспресс

Одним из благ мировой глобализации можно считать такое широко распространённое явление как интернет-магазины и интернет-покупки. Бесспорным лидером на это рынке является китайский гигант электронных продаж сайт Aliexpress. Практически каждый из пользователей интернета хотя бы раз воспользовался услугами этой торговой площадки.

Каким образом изменить адрес электронной почты на сайте Aliexpress

Управление своим аккаунтом в алиэкспрессе невозможно без электронного почтового ящика. Именно на указанный в профиле адрес электронной почты приходят письма с уведомлениями и предложениями о подтверждении. Сюда относится смена логина и пароля, восстановление пароля взамен утраченного, письма с уведомлениями о текущем статусе заказов и различными выгодными предложениями.

Поэтому, если адрес почты по каким-либо причинам изменился, возникате закономерный вопрос, как поменять адрес электронной почты на алиэкспресс. К счастью, эту процедуру можно осуществить как через компьютер на самом сайте, так и через специальное мобильное приложение с телефона.

Смена адреса почтового ящика с компьютера

Самый простой способ, так как подавляющее большинство пользователей заходят на сайт именно с компьютера.

Если есть доступ к старой почте

Естественно, что главное требование состоит в том, чтобы пользователь был авторизован на портале алиэкспресс.

• Необходимо перейти в раздел «Мой AliExpress», который находится в правом верхнем углу.

• Откроется новая страница, где в верхнем горизонтальном меню нужно будет выбрать ссылку «Настройки профиля».

• Следующий шаг – выбрать пункт «Изменить настройки». Она расположена в левом боковом меню.
• Откроется страница, на которой представлены все доступные для изменения данные. На второй строчке, озаглавленной «Настройки безопасности», нажать на пункт «Изменить адрес эл. почты».

• Система после проверки предложит изменить адрес почтового ящика двумя способами. Для этого она перебросит пользователя на страницу пользовательского центра Alibaba Group. НЕ стоит переживать из-за этого, так как это суть одна и та же организация.

• Необходимо нажать на кнопку «Проверить сейчас». После этого на старый почтовый адрес придет письмо-уведомление с шестизначным кодом безопасности. Его нужно ввести в поле под названием «Проверочный код» на сайте алиэкспресс и нажать кнопку «Подтвердить».

• Код безопасности действует только 15 минут, после чего он будет уже неактуален и всю процедуру придется проходить заново.
• Все вышеописанное лишь процедурой проверки личности. Далее будет происходить непосредственно смена почтового ящика.
• Если все предыдущие шаги были выполнены правильно, то откроется окно, в котором нужно будет указать уже новый адрес почты и нажать кнопку «Запросить код подтверждения».
• На новый адрес придет письмо с шестизначным кодом, который необходимо скопировать в поле «Код подтверждения».
• Далее следует нажать на «Запросить» и система оповестит об успешной смене адреса почтового ящика.

Нет возможности зайти на старую почту

Но не все так просто и радужно, если нет доступа к адресу почтового ящика, указанного в профиле алиэкспресс. В этом случае процедура изменения электронного адрес несколько сложнее и потребует от пользователя не только свободного времени, но и известной доли терпения. Благо, администрация сайта работает над совершенствованием своей службы поддержки и теперь есть возможность вести общение с администрацией сайта на русском языке. Следует особо отметить, что данная опция действует, только если вход произведен через русскоязычный сегмент сайта.

1. После авторизации пройти по ссылке «Мой AliExpress».
2. Далее в самом верхнем меню выбрать пункт «Помощь» и пройти по ссылке «Служба поддержки».
3. В самом низу открывшейся страницы будет кнопка «Онлайн чат», на которую и следует нажать.
4. Система перебросит на следующую страницу, где необходимо выбрать Тип, категорию и сам вопрос. Делается это для того, чтобы с пользователем мог связаться наиболее компетентный в данных вопросах сотрудник службы поддержки.
5. Теперь следует нажать на кнопку «Онлайн чат». Доступна эта услуга не круглосуточно, а лишь в определенные часы. Время работы чата (по московскому времени) казано возле этой кнопки.
6. Далее следует описать свою проблему с указанием причин, по которым не удается зайти на свой старый почтовый адрес и указать свой новый.
7. Нужно быть готовым к тому, что для подтверждения своей личности могут пригодиться отсканированные копии документов: паспорта, водительских прав и тому подобных.
8. Хорошим подспорьем будет, если у пользователя есть активные заказы, доставки которых он ожидает.
9. К сожалению, не всегда вопрос решается в пользу пользователей. Возможно, сотрудники торговой площадки порекомендуют завести новый аккаунт вместо старого.

Смена электронного адреса на телефоне

Поменять почту на алиэкспресс можно и с телефона с помощью мобильного приложения. Основные этапы процедуры при этом остаются неизменными: подтверждение личности заявителя через старую почту и подтверждение нового адреса электронного ящика.

Если есть доступ к старой почте

1. Зайти в приложение с телефона и указать свои логин и пароль для входа на Aliexpress.
2. На главном экране нажать на кнопку «Мой AliExpress».
3. Далее выбрать пункт «Настройки».
4. Появится список настроек, доступных для изменения. Здесь следует выбрать «E-mail».
5. После этого потребуется заново ввести свои логин и пароль в приложении. Делается это для того, чтобы профиль не смог быть изменен посторонними лицами, в том числе и злоумышленниками.
6. После этого на старый почтовый ящик придет шестизначный код, который нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».
7. После подтверждения личности можно вводить новый адрес электронной почты, который также нужно будет подтвердить описанным выше способом.
8. Если все было сделано правильно, то система выдаст уведомление об успешной смене адреса электронной почты.

Нет доступа к старому электронному почтовому ящику

По разным причинам вход в почтовому ящику может быть недоступен. Это может быть и блокировка учетной записи, утрата пароля и много другое. Конечно, восстановить можно и почтовый ящик, но освещение данного вопроса выходит за рамки настоящей статьи.

Итак, как поменять почту на алиэкспрессе, если профиль на старом электронном адресе недоступен? Процедура здесь аналогичная тому, как и на самом сайте.

1. Запустить приложение и войти в Алиэкспресс, указав логин и пароль.
2. Перейти по ссылке «Мой AliExpress».
3. В выпадающем меню выбрать «Служба поддержки». Находится она чуть ниже пункта «Настройки».
4. Далее выбрать «Онлайн чат» и описать свою проблему. Расписание времени работы чата написано там же.
5. Агент торговой площадки может потребовать подтвердить свою личность, предоставив какие-либо документы, подтверждающие личность.
6. Если вопрос будет решен положительно, то следовать указаниям сотрудника службы поддержки.
7. Если сменить таким образом адрес электронной почты не получится, то придется создать аккаунт заново, не забыв обновить его и в мобильном приложении.