Лента

Доставка от Ленты в Томске: локальный анализ

Изучаем адаптацию системы доставки гипермаркета Лента под инфраструктуру и спрос в Томске. Особенности работы темных складов и фулфилмента.

Заказать через Лента →
Как заказать Доставка Оплата FAQ

Лента Условия доставки Лента

Надёжная доставка продуктов

Для получения свежих продуктов действует многоэтапная система контроля: инструктаж сборщиков, правила товарного соседства, оборудованные зоны хранения. На финальной стадии используется профессиональная термоупаковка. Курьер передаёт заказ в этой упаковке, которая также становится подарком клиенту.

Оплата картой: быстро и безопасно

Быстрая и безопасная оплата картой — основной способ. На этапе «Оплата» выберите сохранённую карту или привяжите новую. При привязке происходит переход на страницу банка, где вводятся данные. Проводится списание и возврат 1 рубля для проверки карты и её сохранения в системе. Деньги не списываются, операция является холдированием. После подтверждения оплаты заказ сразу поступает в работу.

Порядок оформления

1. Проверьте/добавьте адрес в режиме «Доставка». 2. Добавьте товары из каталога, через поиск, из избранного или истории. 3. Проверьте корзину, введите промокод. 4. Настройте заказ: выберите действия при отсутствии товара и добавьте комментарии. 5. Укажите дату и время доставки (с отображением стоимости интервала). 6. Выберите или добавьте способ оплаты. 7. Внимательно проверьте все данные и подтвердите заказ кнопкой «Оформить доставку».

Частые вопросы по Лента

Сохранятся ли условия доставки после редактирования заказа?
Да, стоимость доставки и минимальная сумма заказа останутся неизменными.
Как изменить состав (товары) в заказе?
В «Профиле» в разделе «История покупок» → «Доставка» нажмите «Редактировать» у нужного заказа. Товары перенесутся в корзину для изменений. Учитывайте ограничения по количеству и весу, указанные над стоимостью. После правок нажмите «Завершить редактирование».
Как сделать заказ?
Процесс состоит из следующих шагов: 1) Включите режим «Доставка»; 2) Подтвердите или укажите адрес; 3) Добавьте товары через каталог, поиск, «Избранное» или историю; 4) Проверьте корзину и примените промокод; 5) Настройте параметры (что делать при отсутствии товара, комментарий сборщику); 6) Выберите дату и время доставки; 7) Выберите способ оплаты; 8) Подтвердите заказ.
В чём доставляется заказ?
Для сохранения температурного режима используются специальные термопакеты курьеров или термоконверты (при доставке такси). Термоконверт остается у получателя.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть курьеру при получении. Деньги вернутся после обработки возврата в магазине. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Что делать, если получен товар ненадлежащего качества?
Обратитесь в чат поддержки, приложите фотографию товара. До решения вопроса сохраните товар и упаковку.
Как хранится заказ до передачи курьеру?
Для сохранения качества заказ хранится с соблюдением температурных условий: заморозка — в морозильных камерах, охлажденные продукты — в холодильниках, остальное — на отдельных стеллажах.

Все сервисы доставки в г. Томск

Купер
Купер