Купер в Брянске: анализ работы в городе

Можно ли отказаться от заказа, когда курьер уже везет его?

Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять заказ, но это может повлечь штрафные санкции. Лучше принять заказ, а затем оформить возврат некачественных позиций.

Что делать, если привезли испорченный товар?

В течение 24 часов в «Истории заказов» нажмите «Есть проблема» у конкретного товара, прикрепите фото. Сервис вернет деньги или выдаст промокод.

Можно ли заказать доставку из «СберМаркета»?

«Купер» — это новый бренд того же сервиса, который раньше назывался «СберМаркет». Это один и тот же сервис.

Можно ли заказать доставку ночью?

Да, если в городе есть круглосуточные партнеры (например, «Лента») и доступны курьеры в ночное время. Проверьте наличие ночных слотов при выборе времени.

Можно ли заказать доставку на другой адрес?

Да, при оформлении можно указать любой адрес в пределах зоны доставки. Для каждого нового адреса нужен отдельный заказ.

Можно ли заказать доставку к точному времени?

Нет, доступна только доставка в выбранный двухчасовой интервал. Курьер может приехать в любое время в его пределах.

Как работает программа «Пригласи друга»?

В разделе «Профиль» или «Акции» найдите реферальную программу. Вы получите ссылку, при переходе по которой друг получит скидку на первый заказ, а вы — бонус.

Что делать, если курьер не звонит при доставке?

Проверьте карту в приложении. Если курьер на месте, но не звонит, вы можете сами позвонить ему через кнопку в приложении.