Как сервис Купер функционирует в условиях конкретного города Ростове? Анализируем локализацию, тарифную политику и отзывы местных пользователей.
Стандарты сервиса доставки
Наш сервис предлагает получить заказ с курьером (в режиме экспресс или по предварительному согласованию) или забрать его самостоятельно. Товары с алкоголем выдаются только в пункте выдачи. Стоимость услуги не фиксирована и зависит от весового коэффициента и уровня текущего спроса.
Опции оплаты
Мы принимаем к оплате карты онлайн, SberPay, платежи долями и терминал курьера. Сумма заказа резервируется (холдируется) до его окончательной обработки и списания.
Как это работает
Укажите адрес для отображения доступного ассортимента. Наполните корзину. При оформлении настройте сценарий замен (согласование по телефону или автоматический выбор аналога) и забронируйте удобный слот доставки.
Частые вопросы по Купер
Как узнать примерное время доставки?
При выборе магазина и типа доставки приложение покажет ближайший доступный временной слот и примерную длительность.
Какие условия для бесплатной доставки?
Условия различаются: наличие «СберПрайм», превышение минимальной суммы заказа от магазина или активированный промокод.
Как работает экспресс-доставка?
Вы выбираете товары из специального ассортимента ближайшего магазина, и курьер привозит их в кратчайшие сроки.
Работает ли доставка в выходные и праздники?
Да, сервис работает 365 дней в году. В праздники из-за высокого спроса интервалы доставки могут быть шире, а условия для бесплатной доставки — строже.
Можно ли отказаться от заказа, когда курьер уже везет его?
Полный отказ после начала доставки невозможен. Можно не принять заказ, но это может повлечь штрафные санкции. Лучше принять заказ, а затем оформить возврат некачественных позиций.
Как добавить товар в уже оформленный заказ?
Изменения возможны только до момента начала сборки. Позже — только через чат поддержки.
Как накопить больше бонусов?
Бонусы начисляются в процентах от суммы заказа. Размер процента зависит от вашего статуса в «СберСпасибо». Дополнительные бонусы дают акционные товары.
Чтобы сделать осознанный выбор, нужно понимать не только "что", но и "почему". Мы разбираем условия доставки Чижик в Ростове и объясняем логику, стоящую за каждым пунктом.
Условия доставки Купер
